အူရီဒူးျမန္မာ အေနျဖင့္ ျမန္မာႏိုင္ငံတြင္ ဆက္သြယ္ေရး လုပ္ငန္း အတြက္ ဝန္ေဆာင္မႈ ေပးခြင့္ရသည့္ ၂၀၁၄ ခုႏွစ္မွ စတင္ျပီး အူရီဒူးျမန္မာ၏ မိုဘိုင္းဖုန္း ၀န္ေဆာင္မႈ အသံုးျပဳ သူမ်ားကို အျခားေသာ အဖြဲ႔အစည္း လုပ္ငန္းမ်ားႏွင့္ မတူညီသည့္ ထူးျခားခ်က္ အေနျဖင့္ အထူးေကာင္းမြန္ေသာ သံုးစြဲသူမ်ား အေပၚ ၀န္ေဆာင္ မႈမ်ား
ေပးျခင္းျဖင့္ လုပ္ငန္းမ်ားလုပ္ေဆာင္လွ်က္ရွိပါသည္။
အဆိုပါ ထူးျခားေကာင္းမြန္သည့္ ၀န္ေဆာင္ မႈကို ေပးသည့္အတြက္ ၀န္ေဆာင္မႈႏွင့္ ပတ္သက္ေသာ အသိအမွတ္ျပဳဆုကို ယခင္ကလည္း ႏွစ္ၾကိမ္ ရရွိခဲ့ျပီးျဖစ္ပါသည္။
ယခုအခါတြင္ တတိယအၾကိမ္ေျမာက္ဆုျဖစ္ စင္ကာပူႏိုင္ငံ၌ ၂၀၁၆ခုႏွစ္၊ ဇူလိုင္လ ၁ရက္က က်င္းပျပဳလုပ္ခဲ့ေသာ Asia Communication Awards (ACA) ဆုေပးပြဲတြင္ အူရီဒူးျမန္မာအေနျဖင့္ “Best Customer Contact Centre” ႏွင့္ “Best Emerging Market Initiative ” ဆုႏွစ္ဆုကို ထပ္မံဆြတ္ခူး ရရွိခဲ့ပါသည္။
အူရီဒူးျမန္မာအတြက္ “Best Customer Contact Centre” အျဖစ္အသိအမွတ္ျပဳဆုကို ဆြတ္ခူးရရွိခဲ့ပံုမွာ သံုးစြဲသူမ်ား စိတ္ေက်နပ္မႈရျခင္းကို ေရွ႕တန္းတင္ထားရာတြင္ ဆက္သြယ္ေရးက႑တစ္ခု အတြက္သာမကဘဲ ျမန္မာႏိုင္ငံတစ္၀ွမ္းလံုးရွိ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းအားလံုးအတြက္ပါ ရည္ရြယ္ျပီး ၀န္ေဆာင္မႈေပး ခဲ့သည့္ အတြက္ေၾကာင့္
ျဖစ္ပါသည္။
အူရီဒူးျမန္မာအေနျဖင့္ သံုးစြဲသူမ်ားအတြက္ အရည္ အေသြးျပည့္၀ေကာင္း မြန္ေသာ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားကိုေပးရန္အတြက္ စီမံကိန္းအုတ္ျမစ္ခ်ျခင္းမွ စတင္ခဲ့ျပီးေနာက္ ရာႏွင့္ခ်ီေသာ ၀န္ထမ္း မ်ားကို ေရြးခ်ယ္ခန္႔ထားျခင္း၊ ေလ့က်င့္သင္ၾကားေပးျခင္း ႏွင့္ အေဆာက္အဦက႑ႏွင့္ အျခားေသာ အရင္းျမစ္မ်ား အတြက္ ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံျခင္း မ်ားကို ျပဳလုပ္ခဲ့ပါသည္။
သံုးစြဲသူမ်ားအတြက္ ၀န္ေဆာင္မႈေပးရာတြင္ ပိုမိုေကာင္း မြန္ေသာ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားကို အစဥ္အျမဲေပးအပ္ႏိုင္သည့္အတြက္ အူရီဒူးျမန္မာကို ACA ဆုေရြးခ်ယ္ေရးအဖြဲ႔မွ ဒိုင္လူၾကီးမ်ားက ခ်ီးမြမ္းခဲ့ၾကပါသည္။
“Best Emerging Market Initiative” ဆုကို အူရီဒူးျမန္မာအေနျဖင့္ ရရွိခဲ့ရျခင္းမွာ အူရီဒူးျမန္မာႏွင့္ Bindez တို႔ ပူးေပါင္းျပီး “Bindex Tha Din” ဟုအမည္ေပးထားေသာ မိုဘိုင္းအပလီေကးရွင္းတစ္ခုကို တီထြင္မိတ္ဆက္ခဲ့သည့္ အတြင္ျဖစ္ပါသည္။ အဆိုပါ မိုဘိုင္းအပလီေကးရွင္းတြင္ သံုးစြဲသူမ်ားအတြက္ ဘာသာစကား လြယ္ကူ အဆင္ေျပေစရန္ ျမန္မာဘာသာ စကားကိုသာ အသံုးျပဳ ထားျပီး၊ အျခား၀န္ေဆာင္မႈ မ်ားျဖစ္ေသာ ႏိုင္ငံတကာေငြလဲေစ်းႏႈန္းမ်ား၊ ဓာတ္ဆီႏွင့္ ဒီဇယ္ေစ်းႏႈန္းမ်ားကို အသံုးျပဳသူမ်ားအေနျဖင့္ လြယ္ကူ ရိုးရွင္းစြာ ဖတ္ရွဳႏိုင္ရန္ ျပဳလုပ္ေပးထားသည့္ အျပင္ လံုျခံဳစိတ္ခ်ရေသာ မီဒီယာမ်ားမွ ေနာက္ဆံုးရသတင္းမ်ားအား အခ်ိန္ႏွင့္ တေျပးညီ သိရွိႏုိင္မည္ျဖစ္သည္ ။
အဆိုပါ အက္ပလီေကးရွင္းကို Google Play Store တြင္ ေဒါင္းလုပ္ျပဳလုပ္ျပီး ရယူႏိုင္ပါသည္။
Asia Communication Awards ကို လန္ဒန္၊ နယူးေယာက္၊ စင္ကာပူႏွင့္ ႏိုင္ငံတကာရွိ အျခားေသာ ျမိဳ႔ၾကီးမ်ားတြင္ ရံုးခြဲမ်ားဖြင့္လွစ္ထားျပီး လြတ္လပ္ေသာ စီးပြားေရးသတင္းမ်ားကို တင္ဆက္သည့္ မီဒီယာတခုျဖစ္ေသာ Total Telecom, Terrapinn Holdings Ltd. က ဦးေဆာင္က်င္းပျခင္း ျဖစ္ပါသည္။
Mr. Philip Joseph, Chief Customer Experience Officer မွ “အျခားေသာ ၀န္ေဆာင္မႈလုပ္ငန္းမ်ားႏွင့္ ယွဥ္ျပိဳင္ျပီး ႏိုင္ငံတကာ အဆင့္မီ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားကို ေပးႏိုင္ခဲ့တဲ့ ကၽြန္ေတာ္တို႔ရဲ႔ ခ်န္ပီယံစစ္စစ္ေတြျဖစ္တဲ့ အဖြဲ႔သားအားလံုးအတြက္ အထူးပင္ ဂုဏ္ယူရပါတယ္။ ကၽြန္ေတာ္တို႔ရဲ႕ ၀န္ေဆာင္မႈကို အသံုးျပဳသူမ်ားအတြက္ အထူးေကာင္း မြန္ေသာ ၀န္ေဆာင္မႈကို အျမဲေပးအပ္ခ်င္ပါတယ္။ အရည္အေသြးျပည့္၀တဲ့ ၀န္ေဆာင္မႈကို စတင္အေလးထားလာတဲ့ ပတ္၀န္းက်င္အသစ္မွာ ယခုလို အသိအမွတ္ျပဳ ခံရတာဟာ ဂုဏ္ယူ စရာတစ္ခုပါ။
Bindez Tha Din ဟာလည္း အသံုးျပဳသူေတြအတြက္ အသံုးတည့္ျပီး လြယ္ကူစြာ အသံုးျပဳႏိုင္တဲ့ ထပ္ေဆာင္း၀န္ေဆာင္မႈတစ္ခုျဖစ္တဲ့အတြက္ ကၽြန္ေတာ္တို႔ရဲ႔ ၾကိဳးစားအုပ္ထုတ္မႈ ကို ေပၚလြင္ေစ ခဲ့ပါတယ္ “ ဟု ေျပာၾကားခဲ့ပါသည္။
ထူးျခားေကာင္းမြန္လွတဲ့ ၀န္ေဆာင္မႈေတြေၾကာင့္ အူရီဒူးျမန္မာအေနျဖင့္ “Best Large Contact Centre in Asia Pacific” ဆိုင္ရာ ေရႊတံဆိပ္ဆုကို မၾကာေသးခင္က ဆြတ္ခူးရရွိခဲ့ျပီး၊ ၂၀၁၆ ခုႏွစ္ ေမလတြင္လည္း စင္ကာပူႏိုင္ငံတြင္ က်င္းပျပဳလုပ္ခဲ့ေသာ Contact Center World Final ႏွင့္ Customer Experience Asia Excellent Awards ဆုေပးပြဲတြင္ “Best Contact Centre” ဆုကို ရရွိခဲ့ပါသည္။
အူရီးဒူးျမန္မာအေနျဖင့္ တန္ဖိုးထားေလးစားရေသာ အသံုးျပဳသူမ်ားကို ပိုမိုေကာင္းမြန္ေသာ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားႏွင့္ ထပ္ေဆာင္း၀န္ေဆာင္မႈမ်ားကို ဆက္လက္ျပီး
ေပးအပ္သြားမွာျဖစ္သည့္အတြက္ေၾကာင့္ အူရီဒူးျမန္မာ၏ ၀န္ေဆာင္မႈကို အသံုးျပဳသူမ်ားအေနျဖင့္ အျခားေသာ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားႏွင့္ မတူညီ ကြဲျပားျခားနား သည့္ အူရီအူးျမန္မာ၏ အထူးေကာင္းမြန္ေသာ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားကို သိသာထင္ရွားစြာျဖင့္ သိရွိခံစားႏုိင္ မည္ျဖစ္ပါသည္။
Myanmar Digital Life Journal - By Nyi Nyi
Originally published at - http://www.blog.myanmardigitallife.com/
No comments: